Política de reembolso
En Doris Loo Boutique, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si recibes tu pedido con desperfectos de origen, abierto o dañado, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan las políticas para solicitar una solución.
Devoluciones
Plazo para Solicitar: Tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio de tu producto.
Condiciones del Producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Documenta con imágenes el estado del paquete y del producto.
Cómo Iniciar el Proceso: Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de dorislooboutique@gmail.com proporcionando tu número de orden y detalles sobre el producto que deseas cambiar. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso.
Etiqueta de Envío: Si es necesario, te proporcionaremos una etiqueta de envío, misma que corre por parte del cliente.
Evaluación del Producto Devuelto: Una vez que recibamos el producto, evaluaremos su condición y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
Crédito
Si tu devolución es aprobada, no emitiremos un reembolso. En su lugar, te otorgaremos un crédito por el monto del producto.
El crédito será válido por un período de 30 días a partir de la fecha de emisión y podrás utilizarlo en cualquier compra en nuestra tienda física o en línea.
Productos no Elegibles
Exclusiones: Algunos productos no son elegibles para devolución, como productos de liquidación, ofertas especiales y accesorios.
Consulta sobre Elegibilidad: Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto específico, por favor contáctanos antes de realizar la compra.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de dorislooboutique@gmail.com para que podamos solucionar el problema. Podremos ofrecerte un reembolso, reemplazo o reparación, según corresponda tu caso particular.
Cambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios de productos en este momento. Si deseas un producto diferente, te sugerimos procesar una devolución y realizar una nueva compra.
Casos Excepcionales
Las disposiciones anteriores sólo aplican si realizaste tu compra en línea a través de nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de dorislooboutique@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.